阿里巴巴组织天猫并购，阿里变革为何如此大手笔？

戴珊的第一把斧头：狠。
一个月前，阿里巴巴董事长张勇发了一封内部信，任命戴珊为阿里巴巴中国数字商业部负责人。外界猜测戴珊将如何打破这场比赛。
以戴珊过去22年在行政、客服、人力等方面的岗位经历，没有人会想到她新官上任的第一把斧头，竟然显得狠。
1月6日下午，上任仅6天的戴珊作为阿里巴巴集团中国数字商业板块总裁发出内部信函，正式宣布淘宝天猫两大业务集团合并开通，成立三大中心:
玄德负责在用户领域建立用户运营发展中心；
吹雪负责在商业区设立产业运营发展中心；
思函负责在平台领域建立平台战略和运营中心。
同时还调整了其他版块:

道放负责直播业务，千城负责购物业务，家洛负责阿里妈妈业务。以上六人直接向戴珊汇报；集团CTO鲁肃兼任大淘宝CTO，集团CCO/CRO师太兼任大淘宝CCO/CRO；原来，大淘宝系的两位干部和凯夫调任海外数字板块。
2009年，淘宝天猫分离。2022年，淘宝天猫合并。12年来，淘宝天猫拥有自己独立的团队和业务团队。现在戴珊刚上任，就合并了两大业务团队。动作一般不大。直播和购物原本由业务团队的领导负责。现在两个内容部分独立，直接向戴珊汇报，权重提升一般不大。
那么，阿里为什么要如此大胆地挑战国内数字板块的组织结构呢？这种调整会有什么影响？
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淘宝天猫，分久必合。
2009年，淘宝天猫分离。当时的背景是，传统品牌企业对做电子商务犹豫不决，认为做电子商务会影响品牌。因此，阿里建立了专门为大品牌服务的天猫平台，为阿里吸引国内外大品牌做出了巨大贡献。
后来，2014年2015年，随着移动互联网的兴起，PC电子商务将转型为移动电子商务。阿里的手淘脱颖而出，符合移动时代的发展需要，阿里调整了相应的组织结构。
后来面对线上线下一体化的趋势，淘宝天猫两大业务群由一位负责人管理。
以前的每一次组织调整都带动了业务的进一步成功。
如今，淘宝天猫已经完全开放，也符合新的竞争形势：一方面，商家和用户基本完成和用户基本完成了数字化转型，统一的数字体验将更加重要；其次，整个行业的竞争越来越激烈，阿里巴巴的规模增长也放缓，然后采用分支战略，将带来资源浪费；最后，竞争战略从原来的赛马到集约化农业渗透战，市场渗透、服务渗透、竞争渗透。
因此，当前形势下的组织命题是市场可以放缓，但进步不能停滞。如何在放缓的市场中找到并赢得增长空间？如何在多维竞争体系中找到自己的节奏？
戴珊在开通淘宝天猫三大中心的改革中给出了答案，代表了阿里对未来变化的思考。
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合并后的三个中心能做什么？
近年来，阿里在电子商务竞争中逐步建立了多元化的业务体系：1688-淘宝-天猫-闲鱼-淘特-淘菜，业务多元化，组织应进行相应的调整。
戴珊的调整不仅要保证多元化业务的锋利，还要保证权力的统一，这是大型组织的平衡艺术。
总的来说，大淘宝系统三大中心的职责逻辑可以归结为：
一是管用户、用户运营开发中心、服务淘宝花钱的人；
一是管理商户、产业运营发展中心、服务淘宝赚钱的企业；
一是管理流量、平台战略和运营中心，决定资源和搜索的机制和规则，确保平台生态的健康发展。
管用户
阿里中国数字商业板块有9.46亿用户，手淘有近9亿用户，如何服务这么多在淘宝上花钱的人？
第一个是做好消费体验。用户中心主要负责用户产品的开发和运营。会员产品（88VIP、省钱月卡、红包卡优惠券）等是不断开发用户产品。开发的目的是什么？
二是做用户增长，截至2021年底，阿里应该有10亿中国消费者，但中国有14亿用户，未来还有两三亿增长空间，这是用户中心的目标。
这两三亿用户在哪里？
根据淘气电子商务获得的数据，阿里巴巴在一线城市的覆盖率高达99%，到三线城市的渗透率已达81%，但在四线及以下城市仍有很大空间。
三是做用户价值，即消费者在平台上的年消费量。目前淘宝用户价值8400元，是所有平台中最高的。还有什么增长？
有必要区分用户年龄。24-50岁的用户占阿里电商平台GMV的70%，是消费的中坚力量。但是，24岁以下的年轻人，虽然现在因为收入问题消费不多，但代表着未来，要用好的体验和产品去坚持年轻人；
另外，50岁以上的老年人消费不多，消费习惯也在改变，要为老年人创新体验。
阿里电巴电子商务除了区分年龄外，还可以扩大品类。阿里巴巴电子商务在服装和电子领域是一个强项，但在家居装饰、新鲜食品、旅游和健康方面仍有很大的增长空间。家居装饰和家居品类每年4万亿元，新鲜食品每年9万亿元。电子商务的普及率仍然很低。
刚才提到，市场从跑马圈进入渗透战，就是要不断渗透到年龄层和品类层，阿里新成立的用户中心就是要做到这一点。
管商户
工业中心是阿里巴巴的核心板块。阿里巴巴拥有世界上最大的商业数据库。一些企业向淘气的电子商务反馈说，淘宝小二对商家的服务越来越贴心。当他们看到商家的商品被其他平台主播带来时，他们会主动帮助商家联系淘宝主播。
工业中心调整后，将建立更全面的服务体系：
一是建立商品的全生命周期管理，从相应的产品解决商家的问题，如上新、拓客、去库存等；
一是建立消费者的全生命周期管理，即商家可以在店铺后台做好自己的用户管理，不再像以前那样痴迷于流量转化；
另一个是物流供应链系统，以智能数字绩效系统为企业服务。
特别是工业中心还成立了新的中小企业服务中心，专门支持中小企业。
对阿里来说，有选择的约束。大品牌、大企业有广告能力，可以让阿里的收入更好。然而，中小企业具有创新和活力。任何平台、中小企业都是活力的主体。因此，阿里应该克制收入增长的冲动，支持中小企业。
自2021年以来，阿里还发布了几十项降低成本、降低门槛的措施，小黑兽、幼岚、宋代香薰等中小企业在淘宝上脱颖而出。
虽然它是一个服务商家，但它被称为工业中心。阿里此举旨在让这个中心的夫妇关注行业的大视角，而不仅仅是帮助商家销售商品和投资广告。从行业的角度来看，他们应该挖掘潜在的企业。例如，椰子满满的业务是平台通过大数据发现该类别没有头部品牌，因此帮助椰子满满提供产品开发和品牌建议，实现跨越式发展。
有的行业竞争点是价格，有的行业竞争点是技术进化，有的行业竞争点是设计趋势。平台要掌握行业规律和进化节点，带动产业线腾飞。
管流量
平台策略和运营中心负责流量分配，做好流量分配，一是技术服务能力，开发各种业务产品，二是规则设计，确保平台生态健康。
除三大中心外，创新领域的调整也值得一提，即重视内容经济。
在这次调整中，直播和购物的负责人直接向戴珊报告说，作为一个电子商务平台，他们不擅长做内容。然而，未来的竞争趋势是内容主导。近年来，抖音和快手的发展速度远高于行业平均水平，因为内容消费占用户时间，改变了用户的消费习惯，特别是年轻人和老年人，对内容产品的需求非常强烈。
淘宝要想赢得年轻人和老年人，首先要做好内容新经济。
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开拓新局面
总体而言，通过淘宝天猫组织结构，建立三个中心，但仍保持多终端运营，不仅确保业务渗透压力，而且确保服务细分用户能力，多年来，阿里组织调整，顺应趋势和趋势，最终推动业务进一步成功，希望这次，也能再次探索新局面。