从失败中学习经营战略

参考消息网10月21日报道《日本经济新闻》9月19日发表题为《从失败中学习经营战略》的文章，作者是资深撰稿人山田刚，全文摘编如下：

“失败中没有不可思议的失败。”不仅在体育界，在商界也是如此。“成功”有时受运气和时机左右，而“失败”必然有其原因和背景。不仅成功者的经验，失败者的痛切体验也有用。从失败中学习，冷静分析失败原因，制定对策，可以说是成功的捷径。

一家企业破产时，责任往往不在最后一任总裁身上，而是可以追溯至数代前的管理层。北海道新闻社所编的《拓银：败战记录》，基于对北海道拓殖银行“最后的董事长”河谷祯昌的采访以及篇幅达3000页的内部文件，再现了1997年破产的拓银后期苦战情形。

上世纪90年代初，泡沫经济余波未平。没有得力贷款对象的拓银推出“孵化器路线”，与各大城市银行展开竞争，积极向卡布托德科姆株式会社、索菲娅集团等初创企业以及北海道以外的房地产企业放贷。

在没人与他交接不良债权问题的情况下，河谷就任董事长。

然而，对于“拓银危险”的传闻，内部文件要求“分行负责人要发挥演技，乐观开朗地行动”，鼓励营造“虚假繁荣”的气氛。最后，拓银指示分行和员工购买自家银行股票，但因无法向日本银行缴存准备金，事实上被大藏省（现财务省）抛弃。

关根谅介的著作《让我们谈谈破产吧》，记录了对居酒屋连锁店和美容院等八名“破产总裁”的采访内容。失败原因是多样的，比如人才培养跟不上业务扩张速度，以及缺乏精通财务的合作伙伴等。

这本书质疑了对破产具有强烈负面印象的日本社会，强调为了促进企业新陈代谢，“也应该对勇敢决定破产或停业的经营者给予更多肯定”。作者呼吁政府出台支持破产总裁东山再起的政策。

即使知名企业做好准备再推出的产品和服务，也有失败的情况。

荒木博行在《世界“失败”产品图鉴》一书中分析的事例包括，7&I控股公司的“7Pay”因安全漏洞被犯罪集团盯上，都科摩通信公司针对手机提供的“NOTTV”随着视频平台服务的出现迅速失去魅力。书中将失败原因归结为“缺乏用户视角”和“对赢得竞争的条件缺乏了解”等。

另一方面，任天堂吸取因软件不升级而停滞不前的游戏机“Wii U”的教训，让后继机“Nintendo Switch”大受欢迎。能够从失败中学习的企业是强大的。

哈佛大学商学院毕业生创立了1300多家初创企业，教授汤姆·艾森曼在《为什么会创业失败》一书中指出，有前途的初创公司失败的原因是多样的，包括员工、合作伙伴、与投资者的关系、客户调研不充分以及被早期客户的狂热所迷惑等。

作者认为，出售企业等停业判断是很重要的，但也指出有创业者东山再起并正活跃，呼吁有志于创业的人用热情迎接挑战。

马修·赛义德在《黑匣子思维 我们如何更理性地犯错》一书中，介绍了不是通过严惩而是通过确立错误报告机制而大幅减少医疗事故的美国医院事例，建议称“从失败中调查和学习是性价比最高的”。