服务小微减费让利惠企(减费让利小微企业经营成本降低)
中信银行郑州分行积极响应人民银行、四部委减费让利决策部署,紧紧围绕支持和服务市场主体,结合本行实际情况制定实施方案并高效落实、平稳推进,多措并举推进减费让利相关政策落实见.
中信银行郑州分行积极响应人民银行、四部委减费让利决策部署,紧紧围绕支持和服务市场主体,结合本行实际情况制定实施方案并高效落实、平稳推进,多措并举推进减费让利相关政策落实见效,优化中小企业银行账户服务,助力中小企业健康发展。
加大宣传及监督力度。该行以营业网点为主阵地,通过网点厅堂宣传栏、宣传展架、最新收费价目表等形式,向客户展示减费让利政策。同时在官网、手机银行、微信等渠道进行公示,在办理业务时主动对客宣传减费让利政策,确保客户应知尽知。该行工作人员对到访客户发放宣传折页,邀请客户填写回访调查问卷,多形式、多渠道宣传引导,保障客户的知情权和自主选择权。为确保一线服务人员熟练掌握减费让利政策,该行对落实情况开展检查。通过现场检查、电话暗访等形式,摸排网点人员对减费让利政策掌握情况,有效避免应降未降问题。同时,该行加大减费让利政策培训力度,强化政策落实成效。
优化账户开户流程。该行为小微企业开通绿色通道,网点设置专人接待,对到访申请开户的企业及时登记信息,告知开户流程及需提供的开户资料,专人指导客户线上预约开户,提升业务办理效率。强化账户分级分类管理,做好账户风险防控。同时加强对公账户全生命周期管理,定期对客户进行电话回访,收集客户对账户使用的相关意见,宣传减费让利政策和支付安全知识,提示客户按月对账。通过回访工作,进一步提升对公账户服务,发现并解决企业发展中的痛点和难点。
中信银行郑州分行将持续做好减费让利、优化对公账户服务等各项工作,提升中小企业账户服务质效,为企业发展提供助力。(来源:中信银行郑州分行 武子豪 张安安 李伟)
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